■よくあるご質問
個人の愛好家です。わずかな購入でもかまいませんか。
ありがとうございます。喜んで対応させていただきます。
ただし、数の多少にかかわらず送料は同じにかかりますので、代金以外の費用面で若干割高感があるかもしれません。それをご了解の上でしたら、当方としてはいっこうにかまいません。ご遠慮なくお申し付けください。
これから鯉を飼い始めようと思っている初心者です。飼育の仕方などがわかりません。一から教えてもらえますか？

当組合では限られたスタッフで良質な鯉をご提供できるよう努力しております。まったくの初心者の方のご相談やご質問にお答えする時間がとれない可能性が高いです。もちろんご購入にあたっての疑問点などには責任をもってお答えいたしますが、自己責任において鯉の荷受・飼育槽に放すことができる程度の飼育経験のある方、知識のある方を対象とさせていただきます。鯉の到着後の手順についてはこちらをご覧ください>>>鯉到着後 放流の手順
大変申し訳ございませんが、なにとぞご了解ください。

当組合では飼育の手引きといたしまして下記の本を推薦しております。
「美しい錦鯉」　山崎外平(著）新日本教育図書株式会社
初級者から上級者までこの一冊で間に合う錦鯉飼育マニュアルです。初級者には、池造り、錦鯉の買い方、丈夫に育てる飼育法を平易に解説。上級者には、庭池飼育から野池生産まで、実践的魚病対策も詳細に記述されていて充実した内容となっています。
問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。
いいえ。
お客様からのお問合せに対しては、できるかぎりわかりやすく・すばやくお答えできるよう心掛けておりますが、当方よりの回答をご覧になり、金額などの面で折り合わない、不安があるなどいかなる理由であっても、お客様がご納得できない場合には、ご遠慮なくご購入を見合わせていただいて結構です。ご納得いった上でご購入ください。お問合せだけでは料金は発生いたしません。
ただし、購入を見合わせる場合、ご一報いただければ幸いです。

また、価格調査・冷やかしなどの目的でのお問合せは固くお断りいたします。（お名前・ご住所など必須事項記載のないもの。虚偽の記載による問合せについては、場合によって回答しない場合もございます。）
なお、お問合せのため頂戴したお客様の情報は、厳重に配慮の上取扱いをいたします。当方の個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。
購入したいと思ったら、どのようにしたらよいですか。
  1. メールもしくはファックスの専用フォームに必要事項をもれなくご記入の上、ご注文ください。　
  2. お客様からのメール・ファックスを受け、在庫を確認の上、代金・消費税・送料の合計金額をお知らせいたします。（２〜３営業日以内）
  3. お知らせした金額を銀行振込にてご送金ください。
    （ご送金のお手続きが完了後、ご一報いただけましたら幸いです。）
  4. ご送金を確認いたしましたのち、即座に出荷準備にとりかかります。通常は出荷準備に最短でも４営業日を頂戴しております。配達日をご指定いただく場合は出荷準備期間をご考慮頂いた上、ご送金のお手続き完了のご一報とともにご連絡下さい。特に配達日のご指定がない場合はこちらから配達日をご連絡いたします。尚、鯉の状況や交通状況などの影響で、それ以上遅れる場合は必ずご連絡いたしますので予めご了承下さい。
  5. 鯉の到着をお待ちください。
    詳しくはお届けまでの手順をご覧ください。
代金はどのように支払えばよいですか。
銀行振込・前払いにてお願いいたします。
お振込の際の手数料については、お客さまご負担にてお願いいたします。
尚、ご送金確認次第、発送準備に取り掛かりますので、ご送金後のキャンセルは原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。
クロネコヤマトの代引きにも対応いたします。代引きをご希望の場合は、ご注文時に「代引き希望」と添えてください。代引き手数料については、お客さまご負担にてお願いいたします。
尚、代引きでの受取り拒否、発送後のキャンセルは一切お受けできません。錦鯉は生体であることをご理解いただき、あらかじめご了承ください。
到着した鯉が死んでいました。注文した内容と違っています。このような場合はどうしたらいいですか。
すぐに必ず電話にてご連絡ください。（TEL　０８０−１０９８−９４３７　組合長直通）
上記がつながらない場合は 0258-37-3722（代理受付　松田養鯉場）
十分に注意をはらって発送準備をいたしますが、万が一上記のようなことがあった場合には、鯉の画像を送っていただくなどして確認が取れ次第、すぐに同等の鯉を再送させていただきます。
詳しくは特定商取引に関する法律表示　返品・不良品の扱いの欄をご覧ください。
ホームページに載ってる鯉しか扱っていないのですか。
いいえ。
当歳魚にかぎらず、ご希望の鯉やお探しの鯉などがございましたら、お問合せください。
上物につきましてもご希望に添えるよう情報をご提供させていただきます。
即時にご希望のものがなかった場合でも、入荷次第ご連絡させていただくこともできます。『問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。』の質問と同様に、お問合せ即ご注文とはなりませんし、料金も発生いたしませんのでご安心ください。
当方の情報をご覧のうえ、購入のご検討をなさってください。
事前に画像を送ってもらうことはできますか？
一匹あたり1万円以上のご注文、または、合計3万円以上のご注文から対応いたします。
ただし、3営業日前後のお時間を頂きます。繁忙期などは3営業日以上のお時間を頂くこともありますので 予めご了承ください。
ミックスパックは細かい品種指定ができますか？
できる限り対応させていただきます。
ただし、ミックスパックはお入れする品種を当方にお任せいただくことを前提に本来の価格以上の錦鯉を特別価格にてご提供することを目的とした商品となっております。お客様が品種を細かく指定されますとそれだけ鯉の選別に制約がでてまいりますので、ミックスパック本来の品質でのご提供が難しくなってまいります。
ご希望の品種がある場合はできる限り個別の注文としてお問い合わせください。ミックスパックと同梱の場合は送料もかかりません。1匹からのご注文でも喜んで承りますので是非ご検討ください。
尚、ミックスパック＋個別でご希望の品種をご注文いただければ、全体のバランスを見てミックスパックを選別いたしますのでよりご満足いただける内容になるかと思います。
では、ミックスパックはどの程度までなら希望をかなえていただけるのですか？

品種指定をされる場合は商品説明に記載されている品種の中から、全体の2割程度を目安にお願いします。 ただし、在庫状況によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
御三家を多め、少なめ。
ドイツ鯉を多め、少なめ。
変りものを多め、少なめ。
この品種だけは絶対に入れないでください。 など、
こういったご要望にはなるべくお答えするように致します。
ミックスパックは全て違う品種が入っているのですよね？
いいえ。
なるべくバラエティに富んだ内容にいたしますが、その時々の在庫状況により、特に10匹、20匹セットでは重複する品種がでてきます。 ベテラン鯉師の見立にて最高の取り合わせでおつくり致しますので、ぜひご期待ください。
ミックスパックに入る品種を事前に教えてもらえますか？
大変申し訳ありませんがお断りしています。ミックスパックは作業の手間を省き、人件費を抑える事で特別価格を実現しております。 何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
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