■よくあるご質問

個人の愛好家です。わずかな購入でもかまいませんか。
1匹のご注文から承っておりますので、お気軽にご注文頂ければ幸いです。
これから錦鯉を飼い始めようと思っている初心者です。飼育の仕方などがわかりません。一から教えてもらえますか?

当組合では限られたスタッフで良質な鯉をご提供できるよう努めております。
まったくの初心者の方のご相談やご質問にお答えする時間がとれない可能性が高いです。
もちろんご購入にあたっての疑問点などには責任をもって回答させて頂きますが、自己責任において鯉の荷受・飼育槽に放すことができる程度の飼育経験のある方、知識のある方を対象とさせていただきます。
鯉の到着後の手順についてはこちらをご覧ください。 ⇒鯉到着後 放流の手順
大変申し訳ございませんが、なにとぞご容赦ください。

当組合では飼育の手引きといたしまして下記の本を推薦しております。
「美しい錦鯉」 山崎外平(著)新日本教育図書株式会社
初級者から上級者までこの一冊で間に合う錦鯉飼育マニュアルです。
初級者には、池造り、錦鯉の買い方、丈夫に育てる飼育法を平易に解説。
上級者には、庭池飼育から野池生産まで、実践的魚病対策も詳細に記述されていて充実した内容となっています。

問合せをしたら、どうしても購入しなければなりませんか。
いいえ。
お客様からのお問合せに対しては、できるかぎりわかりやすく、すばやくお答えできるよう心掛けておりますが、当方よりの回答をご覧になり、金額などの面で折り合わない、不安があるなどいかなる理由であっても、お客様がご納得できない場合には、遠慮なくご購入を見合わせていただいて結構です。
ご納得の上でご購入ください。お問合せだけでは料金は発生いたしません。
ただし、購入を見合わせる場合、ご一報頂ければ幸いです。

また、価格調査・冷やかしなどの目的でのお問合せは固くお断りいたします。(お名前・ご住所など必須事項記載のないもの。虚偽の記載による問合せについては、場合によって回答しない場合もございます。)
なお、お問合せのため頂戴したお客様の情報は、厳重に配慮の上取扱いをいたします。
当方の個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。

購入したいと思ったら、どのようにしたらよいですか。
メールもしくはFAXの専用フォームに必要事項をもれなくご記入の上、ご注文ください。
お客様からのメール・FAXを受け、在庫・状態を確認の上、代金・送料の合計金額をお知らせ致します。
ご注文確定後、エサ止めとして4日間経過後に発送させて頂きます。
※配達日時をご指定頂く場合は、餌止め期間をご考慮の上ご指定ください。
代金はどのように支払えばよいですか。
銀行振込みまたは代金引換にてお願いいたします。
お振込みの際の手数料はお客様ご負担となります。
代金引換ご利用の場合は、代引き手数料が別途必要となります。
※詳細は特定商取引に関する法律表示をご確認ください。

なお、ご入金確認次第、発送準備に取り掛かりますので、ご入金後のキャンセルはお受けできません。
また、代引きでの受取り拒否、発送後のキャンセルは一切お受けできません。
錦鯉は生体であることをご理解いただき、あらかじめご了承ください。
到着した鯉が死んでいました。注文した内容と違っています。このような場合はどうしたらいいですか。
すぐにTELにてご連絡ください。0258-37-3722(9時〜17時)
上記がつながらない場合は、080-1098-9437(組合長直通)までご連絡ください。
十分に注意をして発送準備をいたしますが、万が一上記のようなことがあった場合には、鯉の画像を送っていただくなどして確認が取れ次第、すぐに同等の鯉を再送させていただきます。
詳しくは特定商取引に関する法律表示 不良品の扱いをご覧ください。
ホームページに載ってる鯉しか扱っていないのですか。
いいえ。
当歳鯉から2歳以上の鯉まで数多く取り揃えておりますので、ご希望の鯉やお探しの鯉などがございましたら、お問合せください。
お問合せを頂いた時点でご希望の錦鯉がいなかった場合でも、入荷次第連絡させていただくことも可能です。
お問合せ⇒即ご注文とはなりませんし、料金も発生いたしませんのでご安心ください。
事前に画像を送ってもらうことはできますか?
1匹あたり1万円以上のご注文、または合計金額3万円以上のご注文から対応させて頂きます。
ただし、3営業日前後のお時間を頂きます。繁忙期などは3営業日以上のお時間を頂くこともありますので 予めご了承ください。
ミックスパックは細かい品種指定ができますか?
できる限り対応させていただきます。
ただし、ミックスパックはお入れする品種を当方にお任せいただくことを前提に、本来の価格以上の錦鯉を特別価格にてご提供することを目的とした商品となっております。
在庫状況と相談の上、可能な範囲で対応させて頂きますが、ご希望の品種がある場合はできる限り個別の注文としてお問い合わせください。
ミックスパックと同梱の場合は送料もかかりません。
1匹からのご注文でも喜んで承りますので是非ご検討ください。
また、ミックスパック+個別でご希望の品種をご注文いただければ、全体のバランスを見てミックスパックを選別いたしますので、よりご満足いただける内容になるかと思います。
では、ミックスパックはどの程度までなら希望をかなえていただけるのですか?

品種指定をされる場合は商品説明に記載されている品種の中から、全体の2割程度を目安にお願いします。 (例:ミックスパック10匹なら2匹まで)
ただし、在庫状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
「御三家(紅白・大正三色・昭和三色)を多め、または少なめ」「ドイツ鯉を多め、または少なめ」「変わり鯉を多め、または少なめ」「この品種だけは絶対に入れないでほしい」 など、こういったご要望にはなるべくお答えするように致します。

ミックスパックは全て違う品種が入っているのですよね?
いいえ。
なるべくバラエティに富んだ内容で取り合わせ致しますが、その時々の在庫状況により、特に10匹、20匹セットでは重複する品種がでてきます。ベテラン鯉師の見立にて最高の取り合わせでおつくり致しますので、ぜひご期待ください。
ミックスパックに入る品種を事前に教えてもらえますか?
大変申し訳ありませんがお断りしています。
ミックスパックは作業の手間を省き、人件費を抑える事で特別価格を実現しております。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
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